预付消费问题频出
预付式消费历来都是消费者投诉的热点问题，2014年消委会共受理涉及预付式消费的投诉5000多，占总投诉量的近10%，美容美发、健身娱乐、餐饮洗车、教育培训等行业是这类投诉的主要来源。
据介绍，消费者反映的主要问题集中在：发卡公司破产清算、暂停产品配送和服务、预付余额无法退回;教育培训与银行信用卡发卡绑定，出现纠纷退款难;以优惠、促销、试用等为诱饵消费者办卡，服务和效果打折扣，空头承诺难兑现等。
消委会相关人士举例介绍，2014年6月10日至23日，市消委会陆续接到18消费者关于贵州田园牧歌现代农业有限公司深圳分公司停业清算、暂停产品配送和服务、预付余额无法退回的投诉，涉及金额数百万元。不过幸好消委会介入后，该公司虽然另外转手，但消费者权益最终得到保障。
婚介服务、宠物消费问题从数量上来看，并不占很大比例，但消费者投诉反映的主要问题很多无法得到有效解决，而最终成为。
2014年，全市共受理婚介服务类投诉193，比2013年的165略有增长，比2012年的99增长95%。其中，珍爱网128，新良缘11，百合网9，天利百合5，天合百合5。
针对消费投诉不断问题，市消委会建立企业约谈制度，投入更多的精力研究和解决消费投诉的行业性、普遍性、重大、复杂问题，对部分投诉量大的企业进行走访、约谈，去年为消费者损失8921余万元，获得欺诈行为经营者加倍赔偿近16万元。
五大投诉热点
关键词1：网购
特点：网购投诉增长快
数据：11216，同比增长108.5%。
■ 手机类投诉6395
占网络购物总投诉量的57%
■ 家用电器1776
■ 互联网服务1004
■ 日用商品519
■ 服装鞋帽446
案例：去年有342关于深圳市钛客科技有限公司网上销售钛客全息手机收款不发货的投诉，反映该商家收款不按承诺时间发货;商品存在质量问题;商家售后服务不到位。
问题：商家通过虚假宣传、低价，销售假冒伪劣产品;隐瞒、虚构经营地址，不按承诺发货。有商家以“货到付款“方式交易，消费者无法提供商家信息，难。
市消委会提醒，切勿因为便宜而购买假冒伪劣产品，网购选择官网、正规的第三方网络购物平台，不要通过搜索引擎搜索网站域名，尽量避免在一些不知名的网页点击链接及广告，选择第三方支付方式，避免使用货到付款方式，注意留存。