“用户7342230927”投诉“百合网”，要求退款，其中涉诉金额18800元，目前投诉处理中。
消费者“用户7342230927”在11月23日向黑猫投诉平台反映：“成都锦江红星国际金融中心百合网直营店红娘张静（张土土）多次打电话邀我到店，但都遭我，因为我还不急于找伴侣。3月2日引诱我去做彼此简单的了解，说好不带银行卡，好奇心使我也想看看，这百合网上与众不同的店，她花4个半小时以上的时间，我进行高额贷款18800元。让我填基本情况表时，她未经我允许，拿过我手机帮我迅速办完按揭贷款，后签合不给我看合同的时间，直接就叫我签字，我说如果合同上与你的承诺不一致，我就麻烦了，她要我相信她大品牌，上市公司，有营业执照的；接着我问她要之前答应给我的，她写在纸上的“承诺和操作流程”却不给，我心里一下就不踏实了，因为按揭贷款先办理，我完全处在被动了，很不平地与她论理，她地来安慰我。天色早已黑下来，回家的顺风车等候着，我气冲冲地离开她家店了。回家当晚和连续几天里，在微信里与她们纠结此事，热线也我，口头协议和承诺难，对方继续，我不信也拿不出她们做不到的，她说我对她们的信任就是成功的，签合同前的一些承诺也在微信里重复着，我接受服务。但前期服务，连合同上仅有的三个要求都达不到，口头承诺完全兑不了现，合同到期也没完成相亲个数，期间承诺不限见面人数也不守信。10月25日我已经报案，对方要选择离开的地方，去面对几位红娘协商，我寡不敌众害怕受到轰炸似的，就了。目前在百合网热线投诉多次，对方一直置之不理。想借此平台，希望能退回全款！”
消费者“用户7342230927”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“以下截图能证明我在3月2签合同时已经发现步骤不对，被红娘张了。这是签合同第二天向红娘郭解释，为什么签下合同的当时我表情不好；也解释了为什么意外交费，现在看是红娘的虚假宣传让我受而做出的错误行动；最重要的是我看了合同，没有红娘张给我推销时协商的事宜，以后她们的服务达不到预期我难。”
消费者“用户7342230927”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“在签下合同的第二天，我也跟红娘张在微信上提到：她没把给我推销时协商的事宜写进合同里，会给我增加难度，我是因为她对我很自信的承诺才注册交费的，不留下书面的承诺我心里不踏实，她没有否认这些事，只是不正面回答我。 当百合金服要我按时交按揭款时，我也说我是被骗的，这签下的合同，与红娘张之前推销时的协商完全不一样，这是有电话录音可以证明的。”
消费者“用户7342230927”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“红娘张土土为什么签合同时步骤不对（应该合同先达成共识，再交费），还不给我她事先写好并答应给我的纸条，就是因为那些是虚假宣传，自然以后的服务根本达不到那些承诺，就继续，想忽悠过去。第一次相亲就不能按时，姗姗来迟的男士身高都不符合合同上的要求；第二相亲我去的，承诺不限人数，也不守信；合同到期才安排两次。承诺每月增加一至两个没实现，答应可以多推荐一两位供我选择都没有。以后安排的男士，红娘郭自己也说会一个不如一个。”高粱地儿野炕头